🚚 TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

(tugbacollection.com)

1. Teslimat Koşulları

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

  • Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

  • Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir.

📦 Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.


2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir.


3. Sipariş Takibi

Siparişinizi, size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.


4. İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin:

    • Kullanılmamış olması

    • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

    • Orijinal ambalajında gönderilmesi
      gerekmektedir.

⚠️ Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.


5. İade Süreci

  • İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

  • Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.


6. İade Ücreti ve Geri Ödeme

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

  • Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.


7. Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi yapmak isterseniz bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim yapılabilir.


8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

  • Bu durumda tüm kargo ve değişim masrafları firmamıza aittir.


9. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:

  • E-posta: tugbacollection@icloud.com

  • İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR